Kontak Kami SOBAT198
Butuh bantuan? Tim dukungan SOBAT198 siap membantu Anda dengan cepat dan jelas. Di bawah ini adalah saluran resmi kami beserta jam operasional, estimasi waktu respons, dan etika layanan. Diperbarui: 21 Juli 2026.
Saluran Kontak Resmi
Email: support@sobat198.org
Catatan: Sertakan rincian pertanyaan, ID akun (jika ada), dan tangkapan layar relevan untuk mempercepat penanganan.
Telepon
Telepon: +62 812-9034-5572
Jam panggilan mengikuti jam operasional. Bila antrean padat, silakan tinggalkan pesan singkat dan nomor balik.
Live Chat
Live Chat: Tersedia di aplikasi/situs SOBAT198 melalui tombol “Live Chat”.
Ideal untuk bantuan cepat terkait akses akun, kendala teknis, atau panduan langkah demi langkah.
Alamat Lengkap
SOBAT198 Pusat Dukungan
Jl. Melati No. 45, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12120
Indonesia
Jam Operasional
- Setiap hari: 08.00–22.00 WIB
- Hari libur nasional: Layanan tetap berjalan, namun respons bisa sedikit lebih lambat.
Perkiraan Waktu Respons
- Email: 1–6 jam pada jam operasional.
- Telepon: Umumnya terhubung dalam 2–5 menit pada jam sibuk.
- Live Chat: Rata-rata < 2 menit pada jam operasional.
- Di luar jam operasional: Kami akan tindak lanjut pada jam kerja berikutnya.
Etika Dukungan SOBAT198
- Ramah, jelas, dan solutif pada setiap percakapan.
- Privasi terjaga: Kami tidak pernah meminta kata sandi atau OTP.
- Verifikasi wajar: Kami dapat meminta data dasar untuk memastikan keamanan akun.
- Transparan: Informasi disampaikan apa adanya tanpa janji berlebihan.
- Aman: Hindari membagikan data sensitif di ruang publik.
Panduan Menghubungi Kami
- Siapkan informasi akun dan kronologi singkat masalah.
- Sertakan bukti pendukung (tangkapan layar/log kesalahan) bila ada.
- Pilih saluran sesuai kebutuhan: live chat/telepon untuk urgensi, email untuk kasus detail.
Pertanyaan Umum
- Pembaruan tiket: Balas utas email yang sama agar riwayat tetap rapi.
- Eskalasikan kasus: Minta penanganan lanjutan bila masalah belum teratasi.